ALLMÄNNA VILLKOR


Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: den fysiska person som inte handlar i egenskap av yrke eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: kalenderdag.
Löpande avtal: ett distansavtal avseende en serie av produkter och/eller tjänster vars leverans- och/eller köpförpliktelser är spridda över tid.
Hållbart medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information riktad till honom/henne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda ett distansavtal inom ångerfristen.
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter via distansförsäljning.
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning, där enbart teknik för distanskommunikation används.
Distanskommunikationsteknik: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats.
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor som gäller för näringsidkaren.

Artikel 2 – Identitet för näringsidkaren

 

  • E-postadress: info@modeau.se 
  • Handelsnamn: Fivori 
  • Handelskammare: 92775225 -
  • Momsregistreringsnummer: NL004198495B65 
  • Adress: Spijkenissestraat 33 Rotterdam

(Ingen besöks- och/eller returadress. Retur till denna adress kommer inte att återbetalas)

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås ska konsumenten ha tillgång till dessa villkor. Om detta inte är rimligen möjligt, ska konsumenten informeras om var villkoren finns att läsa och att de skickas kostnadsfritt på begäran.

Om avtalet ingås elektroniskt får villkoren även tillhandahållas elektroniskt så att de enkelt kan lagras på ett hållbart medium.

Om även särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller, tillämpas samma regler, och vid konflikt har konsumenten rätt att åberopa den mest förmånliga bestämmelsen.

Om någon bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis är ogiltig, förblir resten av avtalet giltigt och bestämmelsen ersätts med en som så långt möjligt uppfyller syftet.

Oklara eller icke reglerade situationer tolkas "i villkorens anda".

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har begränsad giltighet eller sker under särskilda villkor, anges detta tydligt.
Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren kan ändra det.

Beskrivningen av produkter och/eller tjänster ska vara korrekt och tillräckligt detaljerad. Bilder är sanningsenliga, men färgernas exakta återgivning kan inte garanteras.

Tydliga fel i erbjudandet är inte bindande.

Varje erbjudande innehåller information om:

  • priset (exkl. tull och importmoms, dessa kostnader betalas av kunden);

  • fraktkostnader;

  • hur avtal ingås och vilka steg det innefattar;

  • tillämpligheten av ångerrätt;

  • betalnings-, leverans- och utförandemetoder;

  • giltighetsperiod för erbjudandet;

  • eventuella extra kostnader för kommunikation;

  • arkivering av avtal, och hur konsumenten får tillgång till det;

  • hur konsumenten kan kontrollera och korrigera uppgifter innan avtal sluts;

  • tillgängliga språk;

  • uppförandekoder som näringsidkaren följer;

  • eventuell minsta löptid vid långvariga avtal;

  • valbara storlekar, färger, material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.

Vid elektronisk accept skickar näringsidkaren en omedelbar bekräftelse. Utan denna bekräftelse kan konsumenten häva avtalet.

Näringsidkaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder vid elektronisk överföring.

Näringsidkaren har rätt att kontrollera konsumentens betalningsförmåga. Vid skäl kan beställningen vägras eller särskilda villkor ställas.

Efter avtalets ingående får konsumenten skriftligen eller digitalt information om:

  1. företagets kontaktuppgifter för klagomål;

  2. villkor för ångerrätt eller meddelande om undantag;

  3. garantier och eftermarknadsservice;

  4. tidigare nämnda villkorspunkter om inte redan tillhandahållna;

  5. uppsägningsvillkor vid avtal längre än ett år eller på obestämd tid.

Vid långvariga avtal gäller detta endast vid första leverans.
Avtalet gäller under förutsättning av produktens tillgänglighet.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att ångra avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller en i förväg av konsumenten utsedd och till näringsidkaren anmäld representant, har tagit emot produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att kunna avgöra om konsumenten vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten, tillsammans med alla medföljande tillbehör och – om möjligt – i originalskick och originalförpackning, returneras till näringsidkaren enligt de rimliga och tydliga instruktioner som denne tillhandahåller.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt ska han eller hon meddela näringsidkaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska ske skriftligen eller via e-post. Efter att konsumenten har meddelat sin avsikt att utöva ångerrätten, ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att produkten har skickats tillbaka i tid, exempelvis genom ett sändningskvitto.

Om konsumenten inte har meddelat att han eller hon vill använda sin ångerrätt, eller inte har returnerat produkten inom ovan nämnda tidsfrister, är köpet bindande.

Returadress
Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten returneras till den returadress som tillhandahålls av näringsidkaren. I vissa fall gäller en returadress i Kina, till exempel vid direktleverans från tillverkaren. Den exakta returadressen tillhandahålls efter att ångerrätten har meddelats. Returer som skickas till en felaktig adress sker på konsumentens egen risk och kommer inte att behandlas.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Vid utövande av ångerrätt står konsumenten för returfrakten.

Eventuella betalade belopp återbetalas inom 14 dagar, under förutsättning att varan returnerats eller returen bevisats.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Ångerrätten kan undantas för:

  • produkter tillverkade enligt konsumentens specifikation;

  • produkter med personlig karaktär;

  • produkter som snabbt kan försämras eller föråldras;

  • produkter med bruten plombering som inte lämpar sig för retur av hygien- eller hälsoskäl;

  • lösa tidningar och tidskrifter;

  • ljud-/video-/programvaror med bruten försegling;

  • tjänster som utförs på viss dag (logi, transport, restaurang etc.);

  • tjänster som påbörjats med uttryckligt medgivande innan ångerfristen löpt ut;

  • vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Pris

Priser ändras inte under erbjudandets giltighetstid, utom vid lagstadgade momsjusteringar.

Undantag gäller produkter med priser kopplade till finansiella marknadsfluktuationer. Detta anges tydligt.

Prisökningar inom tre månader är endast tillåtna vid lagförändring.
Efter tre månader endast om detta avtalats och:

  • det grundas på lagändring, eller

  • konsumenten får säga upp avtalet per ikraftträdandedatum.

Leverans sker från utgångsland (utanför EU). Moms och tull betalas av mottagaren.

Prisfel p.g.a. tryck- eller skrivfel ger ingen rätt till leverans till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Produkter ska stämma överens med avtalet, erbjudandet, rimliga kvalitetskrav och lagar vid avtalets ingående.

Vid särskild överenskommelse garanteras även annat användningsområde.

Garanti begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Fel eller felaktig leverans ska meddelas skriftligt inom 14 dagar. Produkten returneras i nyskick och originalförpackning.

Garantin gäller inte om:

  • produkten har ändrats av konsumenten eller tredje part;

  • produkten har använts vårdslöst eller i strid med anvisningar;

  • felet orsakats av lagkrav gällande materialval.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Näringsidkaren hanterar beställningar med största noggrannhet.

Leverans sker till den adress konsumenten angivit.

Leverans inom 30 dagar, om inget annat avtalats. Vid försening informeras konsumenten inom 30 dagar och får rätt att häva avtalet.

Vid hävning återbetalas beloppet inom 14 dagar.

Om produkten inte kan levereras erbjuds ersättningsvara med rätt till ångerrätt. Retur bekostas av näringsidkaren.

Risken för skada eller förlust ligger på näringsidkaren tills leverans skett.

Artikel 12 – Löpande avtal: uppsägning och förlängning

Uppsägning:

  • Konsumenten kan säga upp avtal på obestämd tid med 1 månads uppsägning.

  • Tidsbestämda avtal kan sägas upp i slutet av perioden med max 1 månads uppsägning.

  • Uppsägning kan ske när som helst, på samma sätt som avtalet ingicks.

Förlängning:

  • Automatisk förlängning är ej tillåten, med undantag för max 3 månader för tidningsabonnemang.

  • Vid tyst förlängning till obestämd tid gäller 1 månads uppsägning, eller 3 månader om det gäller färre än 1 gång/månad.

Varaktighet:
Avtal längre än 1 år kan sägas upp när som helst efter ett år med 1 månads uppsägning, om inte rättvisa och rimlighet motsätter sig det.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska konsumenten betala inom 7 arbetsdagar från början av ångerfristen.

Vid tjänster börjar fristen efter bekräftelse på avtalet.

Fel i betalningsinformation ska rapporteras omedelbart.

Vid utebliven betalning har näringsidkaren rätt att ta ut förhandsmeddelade, rimliga avgifter.

Artikel 14 – Klagomål

Klagomål ska inlämnas fullständigt och tydligt inom 7 dagar efter upptäckt av fel.

Svar lämnas inom 14 dagar. Vid längre behandlingstid får konsumenten ett preliminärt svar.

Vid olösbara klagomål uppstår en tvist, som regleras i tvistlösningsförfarande.

Klagomål påverkar inte näringsidkarens skyldigheter, om inte annat skriftligen anges.

Vid giltigt klagomål ersätter eller reparerar näringsidkaren produkten kostnadsfritt.

Artikel 15 – Tvister

På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor tillämpas uteslutande nederländsk rätt, även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 16 – CESOP

Till följd av de åtgärder som införs från och med 2024 enligt "Lagen om ändring av mervärdesskattelagen 1968 (genomförande av betaltjänstdirektivet)" och införandet av det centraliserade elektroniska betalningssystemet (CESOP), kan betaltjänstleverantörer registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.