Återkomst

Steg 1

Se till att du returnerar varan i dess originalförpackning och i oskadat skick. Förslut paketet med genomskinlig tejp och använd inte silvertejp.

Steg 2

Skriv din adress på ett papper som returadress och ange även vår adress som leveransadress. Om du returnerar ett paket är det viktigt att vi kan identifiera vem paketet är från. Om detta inte görs finns det en risk att ditt paket försvinner hos leveransföretaget, t.ex. PostNL eller DHL, eller att vi inte kan ta emot det.

Steg 3

Rapportera din retur till oss via e-post på info@modeau.nl. Vi vill gärna höra anledningen till varför du vill returnera din vara. När du har utnyttjat din returrätt och vi har fått dina IBAN-uppgifter kommer dina pengar att återbetalas inom 10 dagar.

Vänligen notera! Det är viktigt att vi får ett bevis från dig på att varan har skickats tillbaka till oss. Detta bevis kan bestå av en fraktsedel från DHL/PostNL eller ett bekräftelsemail från en transportör.

Steg 4

Skicka paketet via PostNL eller DHL, eftersom dessa är de mest ekonomiska returalternativen. Kostnaden för frakt eller upphämtning är på din egen bekostnad. Vi ber om din förståelse.

Vänligen notera! Om varorna anländer till oss och är skadade, ovårdade eller inte i enlighet med våra villkor förbehåller vi oss rätten att inte ta emot varorna. I detta fall har du ingen rätt att returnera varan.

Om du har ett klagomål, vänligen bifoga alltid foton. På så sätt kan vi tillsammans se hur vi kan lösa problemet till din belåtenhet.